Condicoes de uso da plataforma, responsabilidades da empresa cliente e limites da integracao tecnica com WhatsApp Business Platform e Meta.
A Mavya IA fornece uma plataforma SaaS para gestao operacional, agenda, equipe, clientes, comunicacao, produtos, fiscal, logistica, suporte e recursos assistidos por IA. O acesso e condicionado a conta autorizada, tenant correto, plano, capacidades habilitadas e politicas aplicaveis.
A empresa cliente e responsavel por seus usuarios, permissoes internas, dados inseridos, configuracoes, uso do tenant e conformidade de sua operacao. Credenciais devem ser protegidas e acessos indevidos devem ser comunicados ao suporte.
E proibido usar a Mavya para fraude, abuso, spam, discriminacao ilegal, violacao de direitos, tentativa de contornar controles de seguranca, acesso a tenant de terceiros, engenharia reversa indevida ou qualquer uso contrario a lei, politicas do produto ou regras de plataformas integradas.
A integracao WhatsApp ocorre por autorizacao oficial da empresa cliente no ecossistema Meta e conforme permissoes concedidas. A empresa continua dona e responsavel por Business Portfolio, WABA, numero de telefone e conta WhatsApp. A Mavya atua como integracao tecnica autorizada e nao como proprietaria desses ativos.
A empresa cliente e responsavel por obter bases legais, consentimento ou opt-in quando exigido, respeitar opt-out, politicas da Meta/WhatsApp, regras de templates, limites de frequencia, privacidade e leis de comunicacao aplicaveis. Spam, abuso e envio sem permissao sao proibidos.
Recursos de IA podem sugerir, resumir, classificar ou preparar informacoes. O usuario e a empresa seguem responsaveis por revisar conteudo, aprovar acoes, corrigir dados e decidir quando executar operacoes sensiveis.
Planos, limites, recursos e cobranca podem variar conforme contrato, catalogo publicado e configuracao do tenant. A Mavya busca manter disponibilidade operacional, mas manutencoes, falhas de terceiros, revisoes de plataforma e incidentes podem afetar temporariamente o servico. Canais de suporte estao disponiveis para acompanhamento.
O tratamento de dados segue a Politica de Privacidade. A Mavya pode aplicar controles de seguranca, auditoria, bloqueio, suspensao ou encerramento quando houver risco, inadimplencia, abuso, violacao destes termos ou exigencia legal/plataforma.
A plataforma, marcas, software e materiais da Mavya pertencem a Mavya ou seus licenciantes. Dados e ativos comerciais inseridos ou autorizados pela empresa permanecem sob responsabilidade da empresa, incluindo Business Portfolio, WABA, numero de telefone, conta WhatsApp, clientes, conteudos e operacao.
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudancas do produto, requisitos legais, regras de plataformas integradas ou ajustes comerciais. O uso continuado da plataforma deve observar a versao vigente.